自助終端機一般由人機界面組成，由客戶根據設備提示進行操作。隨著工業物聯網的快速發展，包括自助終端機在內的自助設備在各個行業逐漸普及。自助終端機有很多種，如自助自動售貨機、智能柜、游戲機、排號機等。自助終端的廣泛應用為人們的生活增添了便利。每個人都可以在終端設備上獨立完成各種操作，節省了排隊的時間成本。

實施難點：

雖然它促進了公眾的日常生活，但它將增加企業管理的難度。由于自助終端一般安裝在銀行、稅務、電網、政府、醫療服務大廳、超市、游樂園、地鐵站等擁擠區域；由于自助終端設備遍布城市，除設備維護、設備內容更新、業務傳輸數據等外，運維人員存在以下困難：

(1)自助終端設備本身沒有網絡功能，大部分環境連接寬帶網絡不方便；如果為自助終端聯網拉專線，企業無法承擔高昂的網絡成本；

(2)自助終端設備分布在城市各個區域，甚至跨城市。當設備出現故障時，運維人員到達現場需要時間和運輸成本，導致設備故障影響時間長；

(3)大多數問題不是自助終端設備的硬件問題。操作和維護人員需要遠程收集設備數據進行處理，并需要完善的管理系統來方便日后管理的協調和控制。

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